Returpolitik

Returdetaljer

Vi vil gerne have, at du er helt tilfreds med dit køb. Varer til fuld pris kan returneres til refusion eller tilgodebevis på nedenstående betingelser.

Varer skal sendes retur senest 30 dage efter modtagelsen af din ordre.

Returnerede varer skal være ubrugte, uvaskede, uændrede og i original stand med alle mærker, hygiejneforseglinger og emballage intakt.

Varer med tegn på brug, makeuppletter, parfume, lugt, mærker eller skader kan blive afvist og sendt retur.

Øreringe, skønhedsprodukter, hovedbeklædning, Final Sale-varer og prøvevarer kan ikke returneres.

Ombytning

Merravè tilbyder i øjeblikket ikke direkte ombytning på grund af begrænset lagerbeholdning.

Har du brug for en anden størrelse eller stil, anbefaler vi, at du afgiver en ny ordre og returnerer den oprindelige vare separat.

Early Access

Early Access-varer kan refunderes eller ombyttes til tilgodebevis i overensstemmelse med vores almindelige returpolitik.

Udsalgsvarer

Udsalgsvarer kan kun ombyttes til tilgodebevis.

Forudbestilte varer

Forudbestilte varer kan kun ombyttes til tilgodebevis, medmindre varen er defekt.

Returfragt

Returfragten betales af kunden og refunderes ikke.

Vi anbefaler, at du bruger fragt med sporing og gemmer kvitteringen for forsendelsen, indtil din returnering er behandlet.

Merravè er ikke ansvarlig for returneringer, der bortkommer eller beskadiges under transport.

Badetøj & undertøj

Beskyttende hygiejneforseglinger og mærker skal fortsat sidde på badetøj og intimbeklædning, for at varen kan returneres.

Returnerede varer med tegn på brug accepteres ikke.

Sko

Sko skal prøves forsigtigt på bløde underlag for at undgå mærker og ridser.

Skoæsker skal også returneres i original stand, hvor de medfølger.

Kampagneordrer

Varer købt med rabatkoder, kampagnetilbud eller udsalgskampagner kan kun ombyttes til tilgodebevis.

Gavekort

Gavekort refunderes ikke og er gyldige i tre år fra købsdatoen, medmindre andet er påkrævet ved lov.

Defekte eller forkerte varer

Modtager du en defekt, forkert eller manglende vare, bedes du kontakte support@merrave.com hurtigst muligt med dit ordrenummer og tydelige billeder.

Reklamationer skal indsendes inden for en rimelig frist efter levering.

Behandling af refusion

Beregn op til 3 hverdage til behandling af returneringer efter levering til vores returcenter.

Godkendte refusioner udbetales til den oprindelige betalingsmetode fra bestillingen.

Ændrede betalingsoplysninger

Hvis din oprindelige betalingsmetode er ændret eller udløbet, bedes du kontakte support@merrave.com, før du returnerer din ordre.

Returnering i butik

Onlinekøb kan returneres i butik, hvor det er muligt.

Sørg for, at din onlinereturnering er oprettet, før du besøger en butik.

Yderligere information

Tjek venligst alle varer grundigt, før du returnerer dem. Merravè er ikke ansvarlig for uvedkommende produkter, der ved en fejl lægges i returpakker.

Kontakt

support@merrave.com