Rückgaberichtlinie

Rückgabedetails

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Vollpreisartikel können unter den unten genannten Bedingungen zurückgegeben und erstattet oder gegen Guthaben eingetauscht werden.

Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückgeschickt werden.

Zurückgesandte Artikel müssen ungetragen, ungewaschen, unverändert und im Originalzustand mit allen Etiketten, Hygienesiegeln und Verpackungen sein.

Artikel mit Gebrauchsspuren, Make-up-Flecken, Parfümgeruch, Gerüchen, Markierungen oder Beschädigungen können abgelehnt und zurückgesendet werden.

Ohrringe, Schönheitsprodukte, Kopfbedeckungen, Ausverkaufsartikel und Musterartikel können nicht zurückgegeben werden.

Umtausch

Merravè bietet derzeit keine direkten Umtauschmöglichkeiten aufgrund begrenzter Lagerbestände an.

Wenn Sie eine andere Größe oder einen anderen Stil benötigen, empfehlen wir, eine neue Bestellung aufzugeben und den Originalartikel separat zurückzusenden.

Frühzugang

Frühzugangsartikel sind gemäß unserer Standard-Rückgaberichtlinie erstattungs- oder guthabenberechtigt.

Vorverkaufsartikel

Vorverkaufsartikel können unter den gleichen Bedingungen wie reguläre Vollpreisartikel zurückgegeben werden.

Vorbestellte Artikel

Vorbestellte Artikel sind nur für Guthaben im Geschäft berechtigt, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft.

Rücksendekosten

Die Rücksendekosten trägt der Kunde und sind nicht erstattungsfähig.

Wir empfehlen die Nutzung eines Sendungsverfolgungsdienstes und das Aufbewahren des Versandnachweises, bis Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.

Merravè haftet nicht für Rücksendungen, die während des Transports verloren gehen oder beschädigt werden.

Badebekleidung & Unterwäsche

Schutz-Hygienesiegel und Etiketten müssen bei Badebekleidung und Unterwäsche angebracht bleiben, damit eine Rückgabe möglich ist.

Zurückgesandte Artikel mit Gebrauchsspuren werden nicht akzeptiert.

Schuhe

Schuhe müssen vorsichtig auf weichen Oberflächen anprobiert werden, um Markierungen oder Kratzer zu vermeiden.

Schuhkartons müssen, sofern vorhanden, ebenfalls im Originalzustand zurückgegeben werden.

Werbeaktionen

Mit Rabattcodes, Werbeaktionen oder Ausverkäufen gekaufte Artikel sind nur für Guthaben im Geschäft berechtigt.

Geschenkkarten

Geschenkkarten sind nicht erstattungsfähig und ab Kaufdatum drei Jahre gültig, sofern gesetzlich nicht anders vorgeschrieben.

Fehlerhafte oder falsche Artikel

Wenn Sie einen fehlerhaften, falschen oder fehlenden Artikel erhalten, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich support@merrave.com mit Ihrer Bestellnummer und klaren Bildern.

Mängelansprüche müssen innerhalb eines angemessenen Zeitraums nach Lieferung eingereicht werden.

Rückerstattungsbearbeitung

Bitte erlauben Sie bis zu 3 Werktage, bis Rücksendungen nach Ankunft in unserem Rücksendezentrum bearbeitet sind.

Genehmigte Rückerstattungen werden auf die ursprünglich beim Checkout verwendete Zahlungsmethode zurückgebucht.

Geänderte Zahlungsdetails

Wenn sich Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode geändert hat oder abgelaufen ist, kontaktieren Sie bitte support@merrave.com, bevor Sie Ihre Bestellung zurücksenden.

Rückgaben im Geschäft

Online-Käufe können, sofern zutreffend, im Geschäft zurückgegeben werden.

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Online-Rücksendung eingeleitet wurde, bevor Sie eine Filiale besuchen.

Zusätzliche Informationen

Bitte überprüfen Sie alle Artikel sorgfältig, bevor Sie sie zurücksenden. Merravè ist nicht verantwortlich für nicht zugehörige Produkte, die versehentlich in Rücksendepaketen enthalten sind.

Kontakt

support@merrave.com