Returpolicy

Om returer

Vi vill att du ska bli helt nöjd med ditt köp. Varor till fullpris kan returneras mot återbetalning eller tillgodokvitto, under villkoren nedan.

Varorna måste skickas tillbaka inom 30 dagar från det att du tog emot din beställning.

Returnerade varor måste vara oanvända, otvättade, oförändrade och i originalskick med alla etiketter, hygienförseglingar och förpackning intakta.

Varor som visar tecken på användning, sminkfläckar, parfym, lukt, märken eller skador kan avvisas och skickas tillbaka.

Örhängen, skönhetsprodukter, huvudbonader, Final Sale-varor och varuprover kan inte returneras.

Byten

Merravè erbjuder för närvarande inte direkta byten på grund av begränsat lager.

Behöver du en annan storlek eller modell rekommenderar vi att du lägger en ny beställning och returnerar den ursprungliga varan separat.

Tidig tillgång

Varor med tidig tillgång kan återbetalas eller ge tillgodokvitto i linje med vår vanliga returpolicy.

Reavaror

Reavaror ger endast tillgodokvitto.

Förbeställda varor

Förbeställda varor ger endast tillgodokvitto om inte varan är felaktig.

Returfrakt

Returfrakten är kundens ansvar och återbetalas inte.

Vi rekommenderar spårbar frakt och att du sparar inlämningskvittot tills din retur har behandlats.

Merravè ansvarar inte för returer som försvinner eller skadas under transport.

Badkläder och underkläder

Hygienförseglingar och etiketter måste sitta kvar för att badkläder och underkläder ska kunna returneras.

Returnerade varor som visar tecken på användning godtas inte.

Skor

Skor måste provas försiktigt på mjuka underlag för att undvika märken eller repor.

Skokartonger måste också returneras i originalskick där de medföljer.

Kampanjbeställningar

Varor köpta med rabattkoder, kampanjerbjudanden eller reakampanjer ger endast tillgodokvitto.

Presentkort

Presentkort återbetalas inte och är giltiga i tre år från inköpsdatumet om inte lagen kräver annat.

Felaktiga eller fel varor

Får du en felaktig eller fel vara, eller saknas något, kontakta support@merrave.com så snart som möjligt med ditt ordernummer och tydliga bilder.

Reklamationer måste anmälas inom rimlig tid efter leverans.

Hantering av återbetalning

Räkna med upp till 3 arbetsdagar för handläggning av returer efter att de levererats till vårt returlager.

Godkända återbetalningar sker till det betalsätt som användes i kassan.

Ändrade betalningsuppgifter

Har ditt ursprungliga betalsätt ändrats eller gått ut, kontakta support@merrave.com innan du returnerar din beställning.

Retur i butik

Köp online kan returneras i butik där det är möjligt.

Se till att din onlineretur har registrerats innan du besöker en butik.

Ytterligare information

Kontrollera alla varor noga innan du returnerar dem. Merravè ansvarar inte för främmande föremål som av misstag läggs i returpaket.

Kontakt

support@merrave.com