Conditions générales

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merrave.com est détenu et exploité par :

Merravè BV
Grote Baan 33
3511 Hasselt
Belgique

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Introduction

L'accès à merrave.com et son utilisation sont soumis aux présentes conditions générales ainsi qu'à notre politique de confidentialité.

Utilisation du site

Vous vous engagez à utiliser merrave.com uniquement à des fins licites, sans porter atteinte aux droits des autres utilisateurs ni perturber le fonctionnement du site.

Vous ne devez pas télécharger de logiciels malveillants, de code nuisible ou de virus, ni tenter d'accéder sans autorisation aux systèmes liés au site.

Commandes et paiements

Merravè se réserve le droit de refuser, d'annuler ou de limiter toute commande, notamment en cas de suspicion de fraude, d'erreur de prix, de problème de stock ou d'échec d'autorisation de paiement.

Tous les prix affichés sur merrave.com peuvent être modifiés sans préavis.

Droit de rétractation

Si vous êtes consommateur dans l'Union européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, informez-nous de votre décision par e-mail à support@merrave.com avant la fin de ce délai de 14 jours. Vous disposez ensuite de 14 jours supplémentaires pour renvoyer les articles.

Nous vous remboursons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard, dans les 14 jours suivant la réception de votre décision. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception des articles.

Merravè applique un délai de retour de 30 jours. Il est plus long que ce que la loi exige et s'ajoute à votre droit légal de rétractation — il ne le limite en aucune manière. Les étapes pratiques figurent sur notre page Retours.

Les articles doivent être renvoyés non portés, non lavés et avec toutes les étiquettes d'origine.

Cartes cadeaux

Les cartes cadeaux émises par Merravè ne sont pas remboursables et sont valables trois ans à compter de la date d'achat initiale, sauf disposition contraire de la loi applicable.

Contenu des utilisateurs

Tout contenu transmis à Merravè — avis, images, messages ou contenus publiés sur les réseaux sociaux — peut être utilisé par Merravè à des fins marketing et promotionnelles.

Propriété intellectuelle

Toutes les images, éléments de marque, graphismes, textes, créations et le design du site merrave.com demeurent la propriété intellectuelle de Merravè BV et ne peuvent être copiés, reproduits ou diffusés sans autorisation écrite.

Services tiers

Merravè peut proposer des liens vers des sites ou services tiers. Nous ne sommes pas responsables de leur contenu, de leurs pratiques en matière de confidentialité ni de leurs politiques.

Limitation de responsabilité

Merravè n'est pas responsable des dommages indirects, des retards de livraison, des interruptions techniques ou des pertes résultant de l'utilisation de merrave.com ou des services associés. Aucune disposition des présentes conditions ne limite une responsabilité qui ne peut légalement être limitée.

Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions générales, ainsi que tout contrat conclu via merrave.com, sont régis par le droit belge.

La juridiction compétente est celle de Hasselt, en Belgique. Les tribunaux de Hasselt sont compétents pour tout litige découlant des présentes conditions ou s'y rapportant.

Si vous êtes un consommateur résidant dans l'Union européenne, cela n'affecte pas votre droit d'agir devant les tribunaux de votre propre pays, ni la protection du droit impératif de la consommation qui y est applicable.