Retourbeleid

Retourgegevens

We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Artikelen die volledig betaald zijn, kunnen worden geretourneerd voor een terugbetaling of winkeltegoed, onder voorbehoud van onderstaande voorwaarden.

Artikelen moeten binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling worden teruggestuurd.

Geretourneerde artikelen moeten ongedragen, ongewassen, onveranderd en in originele staat zijn, met alle labels, hygiënezegels en verpakking intact.

Artikelen die tekenen van slijtage, make-upvlekken, parfum, geuren, vlekken of schade vertonen, kunnen worden geweigerd en teruggestuurd.

Oorbellen, schoonheidsproducten, hoofddeksels, artikelen uit de ‘Finale Verkoop’ en ‘Sample’ artikelen kunnen niet worden geretourneerd.

Ruilen

Merravè biedt momenteel geen directe ruilingen aan vanwege beperkte voorraadbeschikbaarheid.

Als u een andere maat of stijl nodig heeft, raden we u aan een nieuwe bestelling te plaatsen en het oorspronkelijke artikel afzonderlijk te retourneren.

Vroege Toegang

Artikelen met vroege toegang komen in aanmerking voor een terugbetaling of winkeltegoed in overeenstemming met ons standaard retourbeleid.

Pre-Sale Artikelen

Pre-sale artikelen kunnen onder dezelfde voorwaarden als reguliere, volledig geprijsde producten worden geretourneerd.

Pre-Order Artikelen

Pre-order artikelen komen alleen in aanmerking voor winkeltegoed, tenzij het artikel defect is.

Verzendkosten voor Retourneren

De verzendkosten voor retourneren zijn de verantwoordelijkheid van de klant en worden niet terugbetaald.

We raden u aan om verzending met tracking te gebruiken en het bewijs van verzending te bewaren totdat uw retour is verwerkt.

Merravè is niet verantwoordelijk voor retouren die verloren of beschadigd raken tijdens het transport.

Badkleding & Lingerie

Beschermende hygiënezegels en labels moeten bevestigd blijven voor badkleding en intieme artikelen om in aanmerking te komen voor retournering.

Geretourneerde artikelen die tekenen van slijtage vertonen, worden niet geaccepteerd.

Schoenen

Schoenen moeten zorgvuldig worden gepast op zachte oppervlakken om vlekken of krassen te voorkomen.

Schoenendozen moeten ook in originele staat worden geretourneerd, indien meegeleverd.

Promotionele Bestellingen

Artikelen gekocht met kortingscodes, promotionele aanbiedingen of verkoopcampagnes komen mogelijk alleen in aanmerking voor winkeltegoed.

Cadeaukaarten

Cadeaukaarten zijn niet-restitueerbaar en zijn drie jaar geldig vanaf de aankoopdatum, tenzij anders wettelijk vereist.

Defecte of Onjuiste Artikelen

Als u een defect, onjuist of ontbrekend artikel ontvangt, neem dan zo snel mogelijk contact op met support@merrave.com met uw ordernummer en duidelijke afbeeldingen.

Klachten over defecten moeten binnen een redelijke termijn na levering worden ingediend.

Verwerking van Terugbetalingen

Houd rekening met maximaal 3 werkdagen voor de verwerking van retouren na levering aan onze retourfaciliteit.

Goedgekeurde terugbetalingen worden teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode die bij het afrekenen is gebruikt.

Gewijzigde Betaalgegevens

Als uw oorspronkelijke betaalmethode is gewijzigd of verlopen, neem dan contact op met support@merrave.com voordat u uw bestelling retourneert.

Retourneren in de Winkel

Online aankopen kunnen, indien van toepassing, in de winkel worden geretourneerd.

Zorg ervoor dat uw online retour is geïnitieerd voordat u een winkellocatie bezoekt.

Aanvullende Informatie

Controleer alle artikelen zorgvuldig voordat u ze retourneert. Merravè is niet verantwoordelijk voor ongerelateerde producten die per ongeluk zijn opgenomen in retourpakketten.

Contact

support@merrave.com