Palautuskäytäntö
Palautusoikeus, hyvitykset, myymälähyvitys ja palautusehdot Merravè-tilauksille.
Palautuksen tiedot
Haluamme sinun olevan täysin tyytyväinen ostokseesi. Täyshintaiset tuotteet voi palauttaa hyvitystä tai myymälähyvitystä vastaan alla olevin ehdoin.
Tuotteet on lähetettävä takaisin 30 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.
Palautettavien tuotteiden on oltava käyttämättömiä, pesemättömiä, muuttamattomia ja alkuperäisessä kunnossa kaikkine lappuineen, hygieniasuojineen ja pakkauksineen.
Tuotteet, joissa on käytön merkkejä, meikkitahroja, hajuvettä, hajuja, jälkiä tai vaurioita, voidaan hylätä ja palauttaa lähettäjälle.
Korvakoruja, kauneustuotteita, päähineitä, Final Sale -tuotteita ja näytekappaleita ei voi palauttaa.
Vaihdot
Merravè ei tällä hetkellä tarjoa suoria vaihtoja rajallisen saatavuuden vuoksi.
Jos tarvitset toisen koon tai mallin, suosittelemme tekemään uuden tilauksen ja palauttamaan alkuperäisen tuotteen erikseen.
Early Access
Early Access -tuotteet oikeuttavat hyvitykseen tai myymälähyvitykseen tavanomaisen palautuskäytäntömme mukaisesti.
Alennustuotteet
Alennustuotteista myönnetään ainoastaan myymälähyvitys.
Ennakkotilaustuotteet
Ennakkotilaustuotteista myönnetään ainoastaan myymälähyvitys, ellei tuote ole viallinen.
Palautuksen toimituskulut
Palautuksen toimituskulut ovat asiakkaan vastuulla eikä niitä hyvitetä.
Suosittelemme seurattavaa lähetystä ja lähetystositteen säilyttämistä, kunnes palautuksesi on käsitelty.
Merravè ei vastaa kuljetuksen aikana kadonneista tai vaurioituneista palautuksista.
Uima-asut & alusasut
Suojaavien hygieniasuojien ja lappujen on oltava kiinni, jotta uima-asut ja alusasut voidaan palauttaa.
Palautettuja tuotteita, joissa on käytön merkkejä, ei hyväksytä.
Kengät
Kenkiä tulee sovittaa varoen pehmeällä alustalla jälkien ja naarmujen välttämiseksi.
Myös kenkälaatikot on palautettava alkuperäisessä kunnossa, kun ne kuuluvat toimitukseen.
Kampanjatilaukset
Alennuskoodeilla, kampanjatarjouksilla tai alennuskampanjoilla ostetuista tuotteista voidaan myöntää ainoastaan myymälähyvitys.
Lahjakortit
Lahjakortteja ei hyvitetä, ja ne ovat voimassa kolme vuotta ostopäivästä, ellei laki toisin edellytä.
Vialliset tai väärät tuotteet
Jos saat viallisen, väärän tai puuttuvan tuotteen, ota yhteyttä osoitteeseen support@merrave.com mahdollisimman pian ja liitä mukaan tilausnumerosi sekä selkeät kuvat.
Reklamaatiot on tehtävä kohtuullisen ajan kuluessa toimituksesta.
Hyvityksen käsittely
Varaathan palautusten käsittelyyn enintään 3 arkipäivää siitä, kun lähetys on saapunut palautuskeskukseemme.
Hyväksytyt hyvitykset maksetaan takaisin tilauksessa käytetylle maksutavalle.
Muuttuneet maksutiedot
Jos alkuperäinen maksutapasi on muuttunut tai vanhentunut, ota yhteyttä osoitteeseen support@merrave.com ennen tilauksen palauttamista.
Palautus myymälään
Verkkokaupasta ostetut tuotteet voi palauttaa myymälään, jos se on mahdollista.
Varmistathan, että verkkopalautuksesi on aloitettu ennen myymälässä käyntiä.
Lisätietoja
Tarkista kaikki tuotteet huolellisesti ennen palauttamista. Merravè ei vastaa palautuspaketteihin vahingossa jääneistä muista tuotteista.
Yhteystiedot
support@merrave.com
